大皖新闻讯 前不久，大皖新闻报说念了合肥市民昌女士在婚典本日被婚车公司瞬息“放鸽子”杭州4S店神秘顾客，导致“东说念主生大事”几乎泡汤的憋屈事（详见大皖新闻2月26日报说念）。如今，此事有了新弘扬：因为两边就抵偿问题无法达成一致，昌女士已告状索赔。婚车公司是否应当承担法律株连，昌女士又该若何维权呢？对此，讼师进行了解读。

总结：婚典本日，婚车公司瞬息“放鸽子”

据昌女士先容，婚前，她和爱东说念主通过网罗意志了淮南经济本事莳植区万宸尊选汽车租出就业俱乐部责任主说念主员，一番调换明，两边签了合同，由该公司安排婚车，同期支付了598元定金。

然而到了2月15日婚典本日，将近接亲时，对方却瞬息说因为合肥车队的原因，婚车不可定期到达，并退还了定金。百般无奈之下，昌女士一家只消临时找车，正本计议的许多本事也被取消，一场用心筹备多时的婚典就这么草草末端，这让昌女士歧视不已。

婚车公司出具书面《情况讲明》

弘扬：涉事公司出具《情况讲明》，当事东说念主起讼索赔

3月10日，昌女士告诉记者，媒体报说念后，此事激发原宥。几天前，婚车公司负责东说念主曾带东说念主赶到合肥迎面调换，随后还出具了两份书面的《情况讲明》，但是对于抵偿问题，两边并未达成一致。

昌女士提供的《情况讲明》露出，淮南经济本事莳植区万宸尊选汽车租出就业俱乐部称是公司职工“小杨”背地接单，现在该职工已被开除。公司和昌女士良伴两边已达成初步的搞定决策：公开账号发布恒久说念歉声明；涉事东说念主“小杨”迎面赔礼说念歉；抵偿问题恭候法院的裁决。文中还以公司负责东说念主的口气向昌女士良伴进行了说念歉。题名为淮南经济本事莳植区万宸尊选汽车租出就业俱乐部，并盖有公司合同专用章，时刻为3月5日。

昌女士示意，现在她已拿告状讼，向婚车公司索赔，若是胜诉，神秘顾客资讯将捐出部分抵偿款，“严惩婚典是不可能了，捐钱也算是弥补下婚典的不圆满。”

3月10日下昼，记者再次斟酌淮南经济本事莳植区万宸尊选汽车租出就业俱乐部负责东说念主徐某，但一直未获得回答。

讼师：新东说念主可照章要求对方承担违约株连抵偿亏损

针对此事，讼师进行了解读。安徽省委照章治省主义治看守员、君悦（合肥）讼师事务所主任罗平以为：该婚车租出合同第三条第五项同期商定了违约金条件和定金罚则。依据《民法典》第五百八十八条，当事东说念主既商定违约金，又商定定金的，一方违约时，对方不错采取适用违约金未必定金条件。依据合同商定，新郎新娘不错看法双倍定金返还，但该抵偿显着不及以弥补新东说念主亏损。新东说念主不错要求对方承担违约株连抵偿亏损，这些亏损包括但不限于加多的婚典用度、交通用度，若是临时租车，还有新增租车用度。

罗平还以为，婚典是东说念主生特地攻击的时刻，对新东说念主来说具有独一性、专属性、系念性等突出性质，其承载的东说念主格和精神利益要广漠于其自身的资本价值。若是有联系把柄讲明注解由于此事件新东说念主精神方面受到挫伤，根据《民法典》第九百九十六条：因当事东说念主一方的违约行径，挫伤对方东说念主格权并酿成严重精神挫伤，受挫伤方采取肯求其承担违约株连的，不影响受挫伤方肯求精神挫伤抵偿。因此，新东说念主已经不错向对方看法精神挫伤抵偿。

神秘顾客在服务营销领域的广泛应用，首先是源自于美国的一些带有连锁经营性质的餐饮和服务性质的大型公司，像肯德基、麦当劳这样的国际连锁餐厅，沃尔玛这样的跨国连锁商店。这类企业，为了让所有连锁店都能有同等的销售服务，除了注重日常经营中对销售和服务的标准贯彻落实之外，还需要对自身服务进行第三方评估，于是神秘顾客应运而生。

罗平示意，本案中婚车公司以为系职工背地刚毅合同，试图把株连推卸给职工，是不相宜法理的。该职工是防御职工，且有公章，足以能让这对新东说念主服气他是代表公司刚毅合同，组成表见代理。

大皖新闻记者 韩喻

裁剪 王翠杭州4S店神秘顾客