12月12日广州专业第三方神秘顾客公司，天下进步品牌运营处治集团璞康集团（以下简称“璞康”）与光源本钱达成政策合作。璞康集团首创东说念主、董事长于勇与光源本钱搭伙东说念主李昊差异代表两边签署了政策合作左券。两边将在产业合作、品牌开辟、融资并购、东说念主才招聘等方面进展各自上风，联袂打造品牌运营+本钱的破钞生态劳动体系，助力海表里优秀品牌的执续翻新发展。

（图源：璞康集团 左起：璞康集团首创东说念主、董事长 于勇，光源本钱搭伙东说念主 李昊）

新破钞时间，社会环境与市集需求的束缚变化为品牌发展带来诸多机遇挑战。一方面，ChatGPT 掀翻的东说念主工智能高潮正在影响着各个行业，品牌需要束缚进行技能翻新，期骗数字化来逼近破钞者；另一方面，当流量红利去，角落效应缓缓裁减，品牌需要擢升全渠说念的运营后果，以打法更替的平台规则与市集竞争。璞康看成一家以供应链高效运营为基础，数据和科技为动手的品牌运营处治集团，在数十年深耕中与各平台密切合作共建生态。璞康以“建立品牌价值”的责任、坚实的金钱矩阵和数字化处治才智为品牌提供全生命周期劳动：从品牌 0 到 1 的起盘、新品类共创到自有品牌孵化的全生命周期运营处治。现已袒护家电3C、母婴快消、先锋生存、护肤好意思妆、食物饮料五大行业，劳动包括乐高，雀巢，资生堂，林内，AEG，B&O，WMF，花王，贝亲，雅培等50+国外著名品牌。

2022年9月，光源本钱看成独家财务参谋人匡助璞康完成2亿元 B 轮融资，并匡助其引入捷成集团旗下捷成本钱、君武本钱等投资机构资源。跟着产业投融资时间的到来，市集更顺心企业的技能水平、供应链实力、居品化落地才智、应用场景的袒护和深耕才智，也顺心与产业方的集会精致经由、跟科研院所产学研体系的集会，甚而顺心企业能否很好地眩惑东说念主才、开辟组织，赢得政府的维持。在此布景下，光源本钱已缓缓建立起一套面向产业需求的投融资体系，一方面期骗多元化的本钱器用和交融居品，匡助企业促成往复；另一方面，为企业提供产业资源的赋能、产业发展的策略参谋人以及东说念主才、品牌、政府资源引入等多元立体化的维持。

两边政策合作的达成，旨在通过针对性的本钱器用与数字化全域整调解销才智，为企业提供投融资源、品牌渠说念开辟、产业合作等维持，集会两边势能为执续赋能企业吸纳翻新身分、扩大界限效应、优化产业生态布局孝顺两边力量，同期这亦然光源本钱落地产业投行政策，与产业方共创价值的又一例证。

    关于烹饪油管理    肯德基有严格的烹饪油管理规定。每天都会过滤清除烹饪油中的食品残渣，减少残渣对烹饪油品质的影响；同时采用专用试纸监控烹饪油的化学成分变化，一旦接近指标要求限度，就会立刻废弃，以确保烹饪油完全符合国家《食用植物油煎炸过程中的卫生标准》。

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，神秘顾客项目为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

改日，璞康与光源本钱将以品牌运营+本钱的破钞生态劳动体系束缚开拓翻新，为更多海表里优秀品牌提供数智化权术处治体系与本钱的双向赋能，助力破钞产业企业升级发展。

璞康集团首创东说念主、董事长于勇暗示： “咱们特别甘愿能与光源本钱达成政策合作，这将为咱们的品牌发展注入新的活力；在新的破钞时间，市集环境的变化给咱们带来了前所未有的机遇和挑战。看成一家以供应链高效运营为基础，数据和科技为动手的品牌运营处治集团这次与光源本钱的合作，咱们将共同探索翻新的破钞生态劳动体系，为更多海表里优秀品牌提供数智化权术处治体系与本钱的双向赋能。咱们将联袂共创价值，助力破钞产业企业升级发展。”

光源本钱搭伙东说念主李昊暗示：“咱们很甘愿能与璞康达成本次政策合作广州专业第三方神秘顾客公司，在产业投融资时间布景下，市集不仅对咱们的投行才智提议更高条款，同期市集环境抵破钞企业的升级发展也提议了诸多挑战。光源本钱这次联袂国内头部的全域品牌运营集团璞康一齐求索探新，上风互补，反应中央政事局会议所强调的 “要遵循扩大国内需求，变成破钞和投资相互促进的良性轮回”命令，以打造品牌运营+本钱的破钞生态劳动体系为缱绻，为企业提供多元化的本钱器用、品牌全域运营以及交融居品等劳动才智，在共创价值终了两边互通共赢的同期，助力优秀产业伙伴的升级发展，为中国破钞产业的翻新及增长孝顺力量。